El equipo SVIsual ha preparado unos manuales de uso de la aplicación SVIsual tanto para Apple como para Android. Sigue las indicaciones que te damos para instalar, configurar y utilizar la aplicación en tu dispositivo smartphone o en tu tableta.

Te recordamos que para utilizar la aplicación mediante conexión 3G se necesitan tres cosas:

1.tener contratada una tarifa de datos que permita el tráfico VoIP,
2.que la conexión a Internet desde tu dispositivo móvil o tableta no sea a través de Proxy,
3.tener asignada por tu operador una IP pública directa en la conexión 3G.

Si alguna de estas tres cosas no se cumplen, cuando intentes acceder a SVIsual mediante conexión 3G, verás tu pantalla en negro y no recibirás video en tu dispositivo smartphone o en tu tableta.

Para saber si navegas a través de Proxy, carga la web www.cualesmiip.com en tu dispositivo smartphone o tableta y te dirá si navegas a través de Proxy o no.

Si no navegas a través de Proxy y tienes una tarifa de datos adecuada, pero sigues viendo tu pantalla en negro, contacta con tu operador para que te facilite una IP pública directa en tu conexión 3G.